Apple in Google Wallet, razloženo za lastnike lokalov
Verjetno ste izraz »Apple Wallet« ali »Google Wallet« že slišali, pa ste ga v mislih odložili nekam med tehnične reči, ki so za nekoga drugega. Razumljivo. A za lastnika kavarne, frizerskega salona ali male trgovine je to ena redkih tehnologij, ki dejansko poenostavi življenje — in je verjetno že v žepu vsake vaše stranke. Poglejmo jo brez žargona.
Kaj denarnica sploh je
Apple Wallet je aplikacija, ki je vgrajena v vsak iPhone. Google Wallet je njen dvojček na telefonih z Androidom. Nista nekaj, kar mora stranka namestiti ali nastaviti — sta že tam, tako kot kamera ali sporočila. Ljudje jo večinoma poznajo po vstopnicah za koncert, letalskih kartah in bančnih karticah, ki jih hranijo v telefonu.
Bistvo, ki ga velja razumeti: denarnica ni le slika kartice. Je »živa« kartica, ki jo lahko izdajatelj posodablja na daljavo. Letalska karta se sama spremeni, ko se zamenjajo vrata za vkrcanje. In prav ta ista lastnost je tisto, zaradi česar je denarnica idealna za kartico zvestobe — kartico, ki ji je treba dodajati žige.
Zakaj je to pomembno za vaš lokal
Klasična kartica zvestobe je bila vedno papirnat kartonček. Zdaj lahko namesto tega izdate kartico, ki živi v denarnici stranke — na napravi, ki jo tako ali tako vedno nosi s sabo. Ne pozabi je doma, ne razmoči se v dežju, ne konča na dnu predala. In ker jo znate posodobiti na daljavo, se nov žig prikaže na telefonu takoj, ko ga dodate.
Še ena podrobnost, ki lastnike pogosto razveseli: stranki ni treba namestiti nobene aplikacije in ustvariti nobenega računa. Telefon sam zazna, ali gre za iPhone ali Android, in ponudi pravi gumb — »Dodaj v Apple Wallet« ali »Dodaj v Google Wallet«. Za stranko je to en dotik.
Stranka skenira QR kodo na plakatu ali zaslonu ob pultu in vpiše svojo telefonsko številko.
Potrdi jo s SMS kodo, doda ime in obkljuka soglasje o zasebnosti — številka je hkrati njena identiteta.
Kartica pristane v denarnici v približno 45 sekundah, s pravim gumbom za njen telefon.
Osebje doda žig s skeniranjem, kartica pa se posodobi v realnem času — brez posebne strojne opreme.
»Ali potrebujem posebno napravo?«
Ne. To je najpogostejše vprašanje in odgovor razveseli večino. Za dodajanje žiga vaše osebje uporablja preprost skener, ki teče kar v brskalniku telefona — nič ne namestite, nobene dodatne blagajne ali čitalnika ni treba kupiti. Če ste solo obrtnik, lahko žig dodate celo s hitrim gumbom kar v svoji nadzorni plošči. Denarnica poskrbi za del na strani stranke, vaš telefon pa za del za pultom. V praksi to pomeni, da lahko z digitalno kartico zvestobe začnete še isti dan — brez sestankov s ponudnikom, brez čakanja na dostavo naprave in brez posebnega usposabljanja osebja. Če znajo skenirati QR kodo, znajo dodati žig.
Apple ali Google — moram izbrati?
Ne. Dobra rešitev pokrije oba svetova hkrati, vi pa vam ni treba razmišljati o tem, kdo ima kateri telefon. Ista kartica se prikaže v Apple Wallet na iPhonih in v Google Wallet na Androidih; sistem sam usmeri stranko na pravega. Za vas je to ena kartica in ena nadzorna plošča, ne dve ločeni zgodbi.
Prav zato pri klink. vso to tehnično plat skrijemo. Vi oblikujete kartico in določite, koliko žigov vodi do nagrade; za Apple Wallet, Google Wallet, SMS potrditev in posodabljanje v realnem času poskrbi sistem v ozadju. Vi vidite le stranke, obiske in preprosto ploščo z rezultati.
Kaj s tem pridobite
Ko kartica živi v denarnici, se zgodi nekaj, česar papir ni nikoli omogočal: vsak obisk se zabeleži. To pomeni, da prvič vidite, kdo se vrača, kdo je blizu nagrade in kdo se že nekaj časa ni pojavil. Denarnica je vhod — kar zares šteje, pa je to, da imate končno stik s svojimi stalnimi strankami in način, da jih povabite nazaj.
Če ste do zdaj mislili, da je »kartica v telefonu« nekaj zapletenega, upamo, da vam je zdaj bolj domače. V resnici je to le stara ideja žigov, preseljena tja, kjer je stranka že tako ali tako pogleda stokrat na dan.
Radi bi videli, kako vaša kartica zvestobe izgleda v Apple in Google Wallet? Preizkusite klink. brezplačno 14 dni in postavite svojo prvo digitalno kartico — brez kreditne kartice.